1 Область применения
Настоящие Условия и положения (далее — «Условия») регулируют использование услуг и продуктов, предоставляемых компанией Chatbtg (далее — «Компания»). Оформляя заказ или используя наши услуги, вы подтверждаете своё согласие с данными Условиями.
Компания оставляет за собой право в любое время изменять настоящие Условия. Актуальная версия публикуется на данной странице. Продолжение использования услуг после внесения изменений означает ваше согласие с обновлёнными Условиями.
2 Поставщик услуг
Поставщиком услуг является:
- Наименование: Chatbtg
- Адрес: ulica Marszałkowska 73, 07-789 Warsaw, Poland
- Телефон: +48 502 847 361
- Электронная почта: marketing@chatbtg.ink
- Часы работы: Пн-Пт: 9:00 - 18:00
3 Услуги
Компания Chatbtg специализируется на проектировании, производстве и поставке мебели, вдохновлённой природой. Наши услуги включают:
- Индивидуальное проектирование мебели по запросу клиента;
- Производство мебели из экологически чистых материалов;
- Доставка и сборка готовых изделий;
- Консультации по дизайну интерьера;
- Послепродажное обслуживание и гарантийный ремонт.
Описание каждой услуги носит информационный характер. Компания оставляет за собой право вносить изменения в ассортимент и характеристики продукции.
4 Заказы и бронирование
Оформление заказа осуществляется через наш веб-сайт, по телефону или при личном визите. Заказ считается подтверждённым после получения клиентом письменного подтверждения (по электронной почте или иным согласованным способом).
При оформлении индивидуального заказа клиент обязан предоставить точные размеры, предпочтения по материалам и иные необходимые данные. Компания не несёт ответственности за ошибки, допущенные клиентом при предоставлении информации.
Сроки выполнения заказа указываются в подтверждении и являются ориентировочными. Компания приложит все разумные усилия для соблюдения указанных сроков.
5 Цены
Все цены указаны в польских злотых (PLN) и включают налог на добавленную стоимость (НДС), если не указано иное. Цены, опубликованные на сайте, носят информационный характер и могут быть изменены без предварительного уведомления.
Окончательная стоимость заказа фиксируется в договоре или подтверждении заказа и не подлежит изменению, за исключением случаев, когда клиент вносит изменения в спецификацию после подтверждения заказа.
6 Оплата
Оплата производится одним из следующих способов:
- Банковский перевод на расчётный счёт Компании;
- Оплата банковской картой через защищённый платёжный шлюз;
- Наличный расчёт при получении товара (по согласованию).
Для индивидуальных заказов требуется предоплата в размере не менее 50% от стоимости заказа. Оставшаяся сумма оплачивается перед доставкой или в момент получения товара.
В случае просрочки платежа Компания вправе начислять пени в соответствии с действующим законодательством Польши.
7 Отмена и возврат
Клиент вправе отменить заказ в течение 14 дней с момента его подтверждения, если производство ещё не начато. В этом случае предоплата возвращается в полном объёме.
Если производство уже начато, клиент может отменить заказ с удержанием неустойки в размере фактически понесённых Компанией расходов на материалы и работу.
Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента получения при соблюдении следующих условий:
- Товар не был в использовании;
- Сохранены товарный вид и оригинальная упаковка;
- Товар не является индивидуально изготовленным по спецификации клиента.
8 Ответственность
Компания несёт ответственность за недостатки продукции в соответствии с гарантийными обязательствами и действующим законодательством. Гарантийный срок составляет 24 месяца с момента получения товара клиентом.
Компания не несёт ответственности за:
- Ущерб, возникший вследствие неправильной эксплуатации или несоблюдения инструкций по уходу;
- Естественный износ материалов в процессе нормальной эксплуатации;
- Упущенную выгоду или косвенные убытки клиента;
- Форс-мажорные обстоятельства, находящиеся вне контроля Компании.
Общая ответственность Компании по любому иску ограничивается стоимостью соответствующего заказа.
9 Интеллектуальная собственность
Все элементы веб-сайта, включая тексты, изображения, логотипы, дизайн, графику и программное обеспечение, являются интеллектуальной собственностью Компании или её лицензиаров и защищены законодательством об авторском праве.
Копирование, воспроизведение, распространение или использование любых материалов сайта без предварительного письменного согласия Компании запрещено.
Дизайн-проекты, разработанные Компанией для клиента, остаются интеллектуальной собственностью Компании до момента полной оплаты заказа. После полной оплаты клиент получает право использования проекта в личных целях.
10 Применимое право
Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Республики Польша. Любые вопросы, не урегулированные настоящими Условиями, решаются в соответствии с применимыми нормами польского права.
Международные конвенции, в частности Конвенция ООН о договорах международной купли-продажи товаров (Венская конвенция), не применяются.
11 Разрешение споров
В случае возникновения споров или разногласий, связанных с настоящими Условиями, стороны обязуются предпринять все разумные усилия для их урегулирования путём переговоров.
Если спор не может быть разрешён путём переговоров в течение 30 дней, он передаётся на рассмотрение в компетентный суд по месту нахождения Компании (Варшава, Польша), если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства о защите прав потребителей.
Потребители также имеют право воспользоваться альтернативными способами разрешения споров (ADR), включая обращение к уполномоченному омбудсмену по защите прав потребителей.